Customer Support
Litmusでは、顧客中心の製品開発とサポートに取り組んでいます。 共に働く人々のニーズに応え、業界全体を前進させる。 私たちのプラットフォームは使いやすいだけでなく、カスタマー・サクセス・チームがあなたのガイドとしてパートナーとしてサポートします。


優れたテクニカル・サポート
エッジへの接続、リアルタイムデータの収集、分析、管理、アクションを実行するために、Litmusのテクニカルサポート・スペシャリストがあらゆるステップでサポートします。
他の追随を許さない専門知識
Litmusのテクニカルサポートは、エッジコンピューティングとインダストリーIoTに関する豊富な経験を有しています。 レガシー機器、PLC、Docker、データベース、ITネットワーク、SIなどの専門知識で、OT部門やIT部門をサポートします。
顧客満足度
私たちのカスタマーサポート調査は、この業界において極めて高い顧客満足度を証明しています。 Litmusはお客様より、テクニカルサポートの応答時間、問題解決、およびプロジェクトを完了させる支援能力について95%の満足度を得ています。
プロアクティブ・モニタリング
連絡を待つのではなく、インフラを継続的に監視し、稼働時間やパフォーマンスに対する潜在的な脅威をキャッチします。 Litmus EdgeまたはLitmus Edge Managerで発生する可能性のある問題に積極的に対応するために、専任チームを儲けています。
サポートFAQ
Litmus Edge has a component called Integrations consisting of northbound connectors. Users can use Flows to parse the data as per their required format and then publish it to our internal message broker which can then be used to send data to Microsoft Azure. Users can also send the data directly to Azure in Litmus Edge raw format with a single click.
First select `Applications` from the sidebar. Next select `Marketplace` from the applications menu. Select the appropriate container.
The most likely cause of this issue is due to the use of custom nodes. If a custom node was used in your flow, you will need to download and reinstall the custom nodes. Custom nodes will not be included in backups.
Currently templates exist for PLC configuration and flows. Users can select a mix and match of both, and create as many templates as they choose. These templates can then be uploaded at an admin level in Litmus Edge Manager so that they are available to deploy at all facilities, or at a company level.
Flows by default does not save historical data. If you would like to save historical data, please create a database container within the Marketplace that will save the data.
We rely on the security offered by the docker. For deployment, you can use certificate-based authentication to add a private registry and then use images on the registry to launch containers.